CFE puede pagar o reparar tus electrodomésticos dañados por apagones: así se hace el trámite

Martes, 14 de julio de 2026 — Ciudad de México

Ante el incremento de reportes por electrodomésticos dañados debido a variaciones de voltaje, apagones o fallas en el suministro, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) recuerda que existe un procedimiento oficial y gratuito para solicitar la reparación o indemnización de los equipos afectados.

Cabe señalar que el trámite debe iniciarse dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que ocurrió la falla, por lo que actuar a tiempo es clave para que proceda la reclamación.

Cómo hacer el trámite:

• Acude de forma presencial a cualquier Centro de Atención a Clientes de la CFE.
• Llena el formato de reclamación con la fecha y hora exacta de la falla, y una descripción precisa de los daños (refrigerador, televisión, aire acondicionado, etc.).
• Personal técnico de la CFE realizará una inspección en tu domicilio para verificar si existe relación directa entre la falla reportada y el daño en tus aparatos.

Requisitos:

• Contrato vigente de suministro eléctrico.
• Estar al corriente en el pago de tus recibos.
• Identificación oficial del titular (o carta poder en caso de representación).
• Facturas o notas de compra originales que acrediten la propiedad de los aparatos, en caso de que la reclamación proceda.

Puedes dar seguimiento a tu trámite acudiendo al centro donde lo iniciaste o llamando al número 071, disponible las 24 horas.